網站體驗管理(Website Experience Management, WEM)是一種管理和優化網站使用者體驗系統機制。它關注的是如何提供個性化、一致性和引人入勝的網站體驗，以吸引和保留訪問者，並實現業務目標。

網站體驗管理包括以下方面：

• 網站設計和布局
  確保網站的外觀和佈局符合品牌形象，使其易於導航和使用。考慮訪問者的需求和行為，設計直覺性的使用者界面和導航結構。
• 個性化和目標導向
  基於訪問者的特徵和行為，提供個性化的內容和功能，以提供更有價值和有吸引力的網站體驗。根據使用者的喜好和興趣，推薦相關內容和產品。
• 資料分析和優化
  利用資料分析工具追蹤和評估網站的性能和使用情況，識別潛在的問題和改進點。根據數據結果，優化網站的內容、布局和功能，以提高訪問者的參與度和轉換率。
• 多頻道整合
  確保網站在不同設備和平台上的一致性和可用性，如個人電腦、行動設備、社交媒體等。整合不同頻道的資料和內容，以提供無縫的多頻道體驗。
• 互動和參與
  提供互動和參與的功能，如評論系統、社交分享、用戶評價等，以增強訪問者的參與度和共享性。
• 測試和優化
  進行A/B Testing、多變量測試等技術手段，評估不同元素和變體對於使用者體驗和業務目標的影響，並優化網站的元素和流程。

 

WEM, CMS系統差異

WEM通常在CMS基礎上所進化提供，應用上仍有一些分別：

• WEM能建立、發布、管理網站系統，對於個人化的資料過濾而進一步提供不同的體驗給每一個網站使用者。
• CMS所建置的網站系統，重點在於會使用單一的內容、訊息，提供給所有的使用者。