克服4個障礙，打造高效的合作夥伴入口
推動銷售並與您的合作夥伴和您的企業互動。
您合作夥伴的成功就是您的成功。通過使他們能夠更高效、更有效地接觸您的客戶、與客戶溝通並向其銷售產品，您可以幫助您的合作夥伴發展業務。這一支援的關鍵是合作夥伴入口(Partner Portal)。您的入口是一種重要的軟體實用程式，可在您和您的合作夥伴網路之間提供直接的溝通管道，是通過管道行銷策略取得成功的重要前提。
但認識到這一事實和在自己的事業中實現它是完全不同的兩件事。為了幫助您建立一個入口網站，以推動銷售以及與您的合作夥伴和業務的互動，我們與 Liferay 全球合作夥伴行銷總監 Darren Sepanek 進行了座談，讓她向我們介紹入口網站如何幫助您滿足日益增長的個人化需求。你的網路。全球各地的供應商正在通過基於 Liferay DXP 建構的合作夥伴入口實現其網路的全部價值，使他們能夠以前所未有的方式與合作夥伴組織建立聯繫。繼續閱讀並了解 Liferay 如何幫助您與合作夥伴建立更牢固、更有利可圖的關係。
什麼是成功的合作夥伴入口(Partner Portal)？
作為您與合作夥伴關係的唯一事實點，您的入口在幫助您的合作夥伴取得成功方面發揮著重要作用。作為 Liferay 與其全球合作夥伴網路之間的橋樑，Darren 親眼目睹了合作夥伴入口的價值以及需要採取哪些措施才能取得成功。
“入口網站——作為合作夥伴獲取所需工具的地方——是任何合作夥伴計劃的相當標準的優勢。關鍵是使其成為合作夥伴滿足其所需一切的首選資源。這不僅讓他們了解最新情況，而且減少了他們就基本問題與您（供應商）聯繫的需要，”她說。
但僅僅擁有一個入口和擁有一個真正為您的組織和合作夥伴的業務帶來價值的入口是兩件不同的事情。與任何產品一樣，建構良好的合作夥伴入口是在深入了解使用者需求和目標的基礎上以使用者為中心而建構的。
“您的合作夥伴入口需要成為合作夥伴獲取所需一切的地方，以幫助他們管理與您的合作夥伴關係，從行銷和銷售工具到支援、培訓、機會註冊、行銷開發資金請求、價格手冊甚至業務規劃工具。”
輕鬆搜尋和使用這些功能觸及了合作夥伴入口如此有價值的核心——自助服務。自助服務對於任何可擴展的管道行銷策略都至關重要。供應商通常擁有數百個合作夥伴，這使得自助服務入口成為確保您的合作夥伴網路擁有成功所需的唯一節省時間和資源的方式。
許多供應商將其合作夥伴分為不同的級別，通過增強支援、額外培訓、獲得行銷開發資金以及產品和解決方案的批量折扣等福利來表彰表現出色的合作夥伴。這些合作夥伴地位級別計劃可以成為關鍵的績效激勵因素，推動合作夥伴追求更大的潛在客戶開發機會或收入承諾。管理和監控合作夥伴關係的業務方面是入口的一個基本方面。這不僅包括確保合作夥伴了解每個級別的要求和獎勵，還包括提供儀表板，以便他們能夠看到自己的成就，包括交易註冊、收入實現、行銷計劃和 MDF 狀態以及潛在客戶捕獲。
了解自助服務的障礙
您的企業不僅僅是在 Wiki 上加載培訓文件，還需要根據合作夥伴的特定需求仔細、勤奮地建構入口。這意味著了解導致合作夥伴入口失敗的原因。
1. 缺乏意識
對於達倫來說，自助服務的主要障礙是單一且普遍的：
“讓合作夥伴了解合作夥伴入口提供的內容以及如何使用它非常重要。您可以做您想做的一切來建構自助服務入口，但如果您的合作夥伴不使用它，那麼它就毫無價值。這不是“建造它，他們就會來”的問題。你必須確保合作夥伴了解他們可以使用的工具，並持續鼓勵他們充分利用這些工具，”她說。
在建構過程之前和整個建構過程中讓最終使用者參與進來有助於提高入口意識，有助於推動採用並確保合作夥伴在正確的位置尋找資訊。儘早並頻繁地獲取合作夥伴回饋將有助於使入口更好地滿足合作夥伴的需求。
2. 無關緊要
要使您的入口成為合作夥伴工作日的重要組成部分，需要謹慎確保內容是最新的且相關的。有關產品、流程和解決方案的過時資訊可能會給合作夥伴與供應商關係帶來重大挑戰。隨著市場的變化和您的業務的變化以滿足客戶需求，您的入口也必須跟上，以便合作夥伴做好準備。頻繁更新是成功的關鍵先決條件。
達倫非常理解與合作夥伴一起踏上這段旅程。
“目前，我們正在對合作夥伴入口進行改造。在此過程中，我們收集了合作夥伴的回饋，評估了他們使用入口的體驗，並進行了完整的內容清單。我們牢記這些回饋，現在正在徹底改造我們的入口網站，為合作夥伴創造更好的使用者體驗，讓他們更輕鬆地訪問他們需要的東西，”她說。
3. 入口管理
記住供應商體驗的重要性也很重要。供應商可以輕鬆更新的合作夥伴入口更有可能是最新的，提供合作夥伴日常所需的資訊和價值。
正是出於這個原因，Liferay 的設計從一開始就考慮了可訪問性和易用性，使供應商可以輕鬆地進行他們認為合適的更改，而無需專家支援。
“我們使用自己的平台建構了合作夥伴入口。Liferay 的一個基本要素是非技術使用者可以更新和管理入口。員工可以進入入口，為合作夥伴加入內容和更新內容，而無需尋求 IT 幫助，也無需聘請運營專家，”Darren 說。
其結果是資訊從銷售人員、行銷人員和主題專家到入口（即合作夥伴）的順利流動。
4. 糟糕的展示和互操作性
與直接聯繫供應商相比，入口能夠更快、更省力地向合作夥伴提供資訊，但很難找到問題的答案，他們會預設直接詢問您，從而浪費時間你的呢。
“很可能，您將嘗試向合作夥伴提供大量內容。您希望以對使用者有意義的方式輕鬆找到、管理和組織它，”她說。
該組織的一部分是與合作夥伴已經熟悉的工具和系統整合。
“您希望能夠與您所需的其他技術整合，以便與合作夥伴一起運營業務，”達倫說。
“例如，Liferay 與 Salesforce 和 Pardot 整合，因為這就是我們所使用的。如果沒有這個，我就會有一個獨立的入口，需要我手動進行上傳和下載。例如，通過 Liferay 和 Salesforce 之間的整合，我可以進行機會註冊的雙向通信。您可能還有其他東西，例如法律合同審查工具或發票和應付賬款軟體整合。一個好的入口工具將支援您與合作夥伴一起開展業務所需的整合類型。”
為成功奠定基礎
合作夥伴入口從根本上講是為了節省時間和精力。因此，您很自然地會為合作夥伴設計入口。就像建築物或企業一樣，您的合作夥伴入口需要堅實的基礎，以確保其適合使用並適合用途。Liferay 就是這個基礎。Liferay 是一個高度可客製的平台，可以根據您的業務的特定需求進行客製，使供應商能夠增加其合作夥伴關係的價值。
快速捕獲合作夥伴回饋，將多個站台納入單個多租戶實例，並根據合作夥伴的角色向合作夥伴提供個人化內容，所有這些都是 Liferay 原生實現的。
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