在選擇新的 WCM 之前，請了解衡量投資回報率的更好方法。

從歷史上看，組織之所以實施網站內容管理 (Web Content Management, WCM) 系統，是因為其承諾的無形資產——易用性、更簡單的內容創建過程和更滿意的最終使用者。與其他軟體解決方案相比，衡量 WCM 的投資回報率以及它們是否削減成本不太明確。很容易表明，遷移到開放原始碼網站平台比保留在專有平台上更便宜，但是當軟體的效率和有效性取決於人們如何使用它而不僅僅是軟體本身時，如何衡量軟體的成本呢？

無論您是購買新的WCM 系統還是第一次實施系統，了解如何計算投資回報率並為您選擇的軟體製定業務案例都可以確保您能夠購買滿足使用者需求的正確工具。

計算您組織的投資回報率

大多數 WCM 專家建議通過對任務和資源進行分類來計算網站內容管理的投資回報率。這使您可以比較 WCM 系統節省的時間和金錢，從而獲得長期價值。

由於網站內容管理的效率（以及投資回報率）取決於您的團隊完成工作的方式，因此第一步是估計每項任務當前需要多長時間。然後，將其與新 WCM 系統上任務所需時間的估計進行比較。

一旦您有了時間估計，您就可以開始將其與成本聯繫起來，這最終可以變成衡量投資回報率的工具。由於內容創建過程之間存在很大差異，因此這些數位在不同組織之間可能會有所不同，甚至在不同部門之間也可能不同。根據團隊的實際數位而不是行業平均水平進行工作非常重要。

儘管Gilbane是在 2009 年編寫的，但它有一個可靠、簡單的流程來估算 WCM 成本。對於每項任務，確定其所需的資源並乘以每項任務的成本。在下面的示例中，對於網頁設計和開發的任務，Gilbane 確定了以下資源： 設計、開發、審查和部署網頁的時間；網路開發人員的成本；一個網頁的成本；以及要設計、開發和部署的網頁數量。

一旦您了解了每項任務的成本，您就可以與供應商合作或致電參考人員，以估算新系統下的成本。檢查新系統的性能（例如頁面加載時間）並將其與當前系統的性能進行權衡，以了解分配給每個任務的時間將如何受到影響也很重要。

為了幫助您入門，這裡列出了要衡量的常見任務和資源：

內容創建任務

• 創作內容
• 發布流程（發布的便捷性和工作流程程）
• 編輯圖片或調整圖片大小
• 創建本地化內容
• 更新多個網站（特別是對於擁有大量產品線、子公司或多區域需求的公司）
• 更新位於多個頁面上的內容
• 培訓新使用者

網頁開發任務

• 設計、開發和部署網頁
• 設計和開發網頁版型
• 為內容創建者提供故障排除/支援
• 整合行銷工具或其他內容服務
• 本地化內容和網頁
• 客製開箱即用的工具
• 記錄網路工具和流程

公共資源

• 內容創作者數量
• 開發者數量
• IT 支援/頁面管理員的數量
• 硬體成本
• 軟體授權費用
• 培訓費用（從供應商或內部購買）

開始計算網站內容管理投資回報率的建議

• 首先確定將移至新系統的網站內容管理任務。
• 投資回報率計算很容易操作。讓公正的一方審查您的數位，以確保您做出公平而不是充滿希望的估計。
• 不要忘記衡量初始培訓和未來入職的成本，以更準確地了解長期成本。
• 砍東西，不砍人。投資回報率有兩種心態。第一個重點是用更少的人完成相同數量的工作（即解僱一些人），第二個重點是現有團隊現在有更多時間可以完成多少工作。隨著內容的重要性日益增加，採取後一種心態可以幫助您擴展和擴展您的內容策略，從而真正全面影響您的業務。這裡的座右銘是“用更少的錢做更多的事”，而不是“用最少的錢過日子”。

不要低估軟投資回報率

一支更快樂的勞動力隊伍的生產力就更高。內容創建的過程需要大量的協作——集思廣益、起草、收集回饋、與文案和設計團隊合作——並且尋找使工作更輕鬆的工具可以提高大多數人與實施 WCM 系統相關的無形投資回報率。投資回報率評估無法衡量員工保留率或工作滿意度，但改善團隊的日常工作體驗確實會對您的組織產生積極的影響。

通過考慮定量成本評估和對如何改善員工體驗的更廣泛審查，您可以更好地了解新的 WCM 解決方案是否真正值得您的團隊投資。

文章來源：https://www.liferay.com/zh/blog/current-experiences/calculating-the-roi-of-web-content-management